Compra realizada com Pix não aparece no histórico de pedidos

Reclamação resolvida

Resolvido

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Caxias do Sul - RS

05/08/2026 às 12:41

ID: 255682573

Fiz uma compra porem não aparece no histórico de pedidos e o pix foi aprovado tbm verifiquei o email e no spam tbm porem nao tinha nada, queria saber se é possível acompanhar o pedido?

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Resposta da empresa

05/08/2026 às 19:23

Olá, Rafael! Tudo bem?

Conforme informado em nosso contato por e-mail, seu pedido foi aprovado com sucesso. No entanto, identificamos que, devido a um erro de digitação no endereço de e-mail cadastrado, ele não apareceu em seu histórico de compras.

Já encaminhamos por e-mail o link para acompanhamento do pedido e confirmamos que o código de rastreamento também será enviado para o endereço de e-mail corrigido, assim que estiver disponível.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e agradecemos sua compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade por meio do nosso canal de atendimento pelo e-mail [email protected].

Atenciosamente,
Equipe Lolja

Consideração final do consumidor

06/08/2026 às 18:03

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Nota do atendimento

10