Compra realizada via Pix não aparece no histórico de pedidos
Resolvido
Vila Velha - ES
05/08/2026 às 23:32
ID: 255742765
olá. acabei de realizar uma compra no site e quando fui verificar no meu perfil, simplesmente não aparece no histórico de pedidos, é como se eu não tivesse comprado nada. eu paguei via pix e foi aprovado. eu também não recebi nenhum email. queria saber se está tudo certo com o meu pedido e se é possível acompanhá-lo. aguardo retorno.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 13:27
Olá, Luiza.
Conforme informado em nosso contato por e-mail, seu pedido foi aprovado com sucesso. No entanto, identificamos que, devido a um erro de digitação no endereço de e-mail cadastrado, ele não apareceu em seu histórico de compras.
Já encaminhamos por e-mail o link para acompanhamento do pedido e confirmamos que o código de rastreamento também será enviado para o endereço de e-mail corrigido, assim que estiver disponível.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e agradecemos sua compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade por meio do nosso canal de atendimento pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Lolja
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 13:33
boa apesar dos pesares
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6