Loja não responde e-mails e não atualiza status de troca de camiseta, cliente fica sem produto.

Olá Beatrice, boa tarde.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno em relação a troca do seu pedido. Mas não se preocupe, estou aqui para ajudar e sanar todas as suas dúvidas.


Sobre sua solicitação de troca, no dia 25/04 você entrou em contato conosco solicitando a troca e no mesmo dia nosso time de atendimento entrou em contato com você repassando as informações sobre nosso politica de troca bem como fornecendo o código de postagem dos correios para a devolução do item.

No dia 05/05 retornamos o contato com você no e-mail informando que seu pedido havia sido recebido e conferido aqui na Lolja e também passando o código referente ao seu vale-trocas para que você pudesse efetuar o novo pedido com os itens desejados, porém nesse contato não tivemos nenhum retorno.
No dia 30/05 você entrou em contato novamente informando que não recebeu nenhum contato nosso referente a sal troca e no dia 01/06 nós entramos em contato com você repassando as informações que haviam sido passadas no contato anterior.

Reforçamos que caso não encontre o nosso contato na sua caixa de entrada, pedimos que verifique também a sua caixa de spam, pois em alguns casos ele pode ser encaminhado diretamente para lá.

Caso prefira nos chame no nosso Instagram, para que possamos enviar o vale trocas diretamente por lá.

Peço desculpas mais uma vez por essa situação e reitero que estamos à sua disposição para qualquer necessidade. Você pode nos contatar a qualquer momento através do nosso canal de atendimento por e-mail ([email protected]).


Atenciosamente,
Equipe Lolja.