Moletom caro com costura frágil descosturou em pouco tempo
Respondida
Jundiaí - SP
15/08/2026 às 09:52
ID: 256532401
Comprei um moletom dia 14 de Maio e o recebi dia 29 de maio e menos de 3 meses e com poucos usos a costura da touca descosturou é para um moletom tão caro acho que muito injusto com o cliente uma costura tão frágil, gostaria de saber como prosseguir para podemos resolver essa situação, seja por meio de troca da peça ou outra solução adequada. Aguardo um retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/08/2026 às 12:09
Olá, Isabelle.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e pela experiência com o seu pedido. Garantimos que essa situação não corresponde ao nosso padrão de qualidade Lolja.
Para solucionar o ocorrido, garantimos que você receberá um novo produto. Já entramos em contato por e-mail para realizar os procedimentos necessários para efetuar a troca.
Caso não localize nossa mensagem na caixa de entrada, pedimos, por gentileza, que verifique também a pasta de spam/lixo eletrônico.
Pedimos desculpas mais uma vez pelo transtorno e agradecemos pela sua compreensão e paciência. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento. Caso necessário, você pode entrar em contato conosco pelo nosso canal de atendimento, através do e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe LOLJA