Pedido com atraso de 22 dias na fase de preparação, impossibilitando entrega de presente.

Olá Wallice, boa tarde.


Pedimos desculpas caso tenha enfrentado dificuldades para verificar o prazo de entrega e informações de seu pedido. Mas não se preocupe, estou aqui e vou ajudá-lo.


Verificamos que seu pedido foi realizado em 20/06.
Considerando que finais de semana e feriados não são contabilizados, ontem completaram exatamente 16 dias úteis desde o início da confecção.
O prazo estimado para a produção é de até 22 dias úteis, portanto, seu pedido ainda está dentro do prazo previsto.
Vale lembrar que todos os nossos produtos são feitos sob demanda, de forma artesanal, o que significa que cada peça é produzida especialmente para cada cliente.
Esse processo exige um tempo maior, pois envolve etapas manuais e cuidadosas, sempre realizadas com muita dedicação e carinho pela nossa equipe. Assim que seu pedido estiver finalizado e embalado, você receberá por e-mail o link de rastreamento e a nota fiscal, para que possa acompanhar a entrega.
Seu pedido está pronto e apenas aguardando a retirada por parte da transportadora aqui na Lolja, assim que a coleta for feita você receberá o seu link para o rastreio do pedido via e-mail.


Peço desculpas mais uma vez por essa situação e reitero que estamos à sua disposição para qualquer necessidade. Você pode nos contatar a qualquer momento através do nosso canal de atendimento por e-mail ([email protected]).


Atenciosamente,
Equipe Lolja.