Pedido não entregue após prazo estipulado e sem retorno da central de atendimento.

Olá Jaqueline, boa tarde.


Em primeiro lugar, gostaria de pedir desculpas pelo atraso no envio de seu pedido. Compreendemos que essa situação possa gerar aborrecimento, especialmente considerando a expectativa de recebê-lo.


Devido a uma falha interna seu pedido não foi repassado para o nosso time de produção.
Nosso time de atendimento já entrou em contato com você no e-mail informado na sua compra passando as informações referentes ao problema enfrentado e também solicitando uma confirmação de como você deseja seguir.
Você pode optar pelo envio do pedido em caráter de urgência ou pelo cancelamento do pedido e estorno dos valores pagos.
Caso não localize nosso contato na sua caixa de entrada nas próximas horas, peço que verifique também na sua caixa de spam

Peço desculpas mais uma vez por essa situação e reitero que estamos à sua disposição para qualquer necessidade. Você pode nos contatar a qualquer momento através do nosso canal de atendimento por e-mail ([email protected]).


Atenciosamente,
Equipe Lolja.