Quero meu reembolso
Respondida
Jarinu - SP
15/08/2026 às 21:34
ID: 256569233
Fiz uma compra dia 24/05 e não me devolveram o reembolso
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 17:22
Olá, Rosemary.
Sentimos muito pelo ocorrido e pelos transtornos ocasionados.
Gostaríamos de esclarecer que, no dia 10/08, encaminhamos um e-mail confirmando a realização do estorno referente ao primeiro pedido no valor de R$265,14.
Em relação ao segundo pedido no valor de R$319,60, informamos que o estorno foi realizado na data de hoje (17/08), tendo sido solicitado junto à plataforma de pagamento. Ambos os comprovantes de estorno foram encaminhados por e-mail.
Ressaltamos que a devolução do valor poderá ocorrer em até 7 dias úteis, conforme os prazos estabelecidos pela plataforma, e será realizada pela mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra.
Pedimos desculpas mais uma vez pelo transtorno e agradecemos pela sua compreensão e paciência. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento. Caso necessário, você pode entrar em contato conosco pelo nosso canal de atendimento, através do e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe LOLJA