O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Lolla Cherry Acessorios respondeu
23/09/2026 às 11:11
Olá, Leticia!
Assim que recebemos sua mensagem sobre o pedido, verificamos a situação e vimos que ele ainda está dentro do prazo de envio da nossa empresa.
Seu pedido foi realizado no dia 17/09, às 18h, e, conforme nossa política, o prazo para envio de pedidos sem personalizados é de até 3 a 4 dias úteis. Ou seja, o prazo de 4 dias úteis se completa somente hoje, que é justamente a data em que o seu pedido será enviado.
Sobre a previsão de entrega que aparece no SEDEX, ela considera apenas o prazo dos Correios após a postagem. O prazo de preparação e envio da nossa empresa não é contabilizado nessa previsão.
Por isso, como o pedido ainda será postado hoje, a data prevista de entrega que aparece no SEDEX pode sofrer uma nova atualização após a postagem, já que a contagem do prazo de transporte começa a partir do envio.
Estamos seguindo certinho o prazo informado.
Consumidor respondeu
23/09/2026 às 11:19
Não foram essas informações que foram passadas hoje, via WhatsApp da funcionária da empresa. Se quiser, posto aqui toda a conversa do WhatsApp junto a empresa, que NÃO cumpre com o prazo de entrega que são fornecidas no site no momento em que o cliente faz a compra!Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5Não é clara as informações sobre o prazo de entrega no local onde são feitas as opções de envio, onde questionei sobre, e a responsável da loja, printa e me envia a política de entrega e envio, como se eu tivesse a obrigação de procurar no site sobre isso, antes de efetuar a compra. Deixo aqui a minha insatisfação!