Respondida

Não consigo devolver meu vestido e a loja não responde meus e-mails

Lollitaz

cidade: Toledo

O que aconteceu

Fiz uma compra no site e preciso fazer a devolução , porém a empresa não responde aos meus e-mails para que possa prosseguir com a devolução do vestido que comprei e receber meu reembolso. Já enviei diversos emails e nenhum obtive resposta. É um descaso com o cliente, no site é uma coisa e o produto quando chega é totalmente diferente, e quando se solicita a devolução ninguém responde. Um dos piores atendimentos ao cliente.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Lollitaz respondeu

    19/10/2026 às 09:54

    Olá! Tudo bem?

    Espero que você esteja bem!

    Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente que você tenha enfrentado problemas com sua compra. Queremos garantir que estamos totalmente dedicados a resolver essa situação da melhor maneira possível.

    Para que possamos continuar com o atendimento e oferecer um suporte exclusivo, entraremos em contato diretamente pelo e-mail registrado no seu pedido. Além disso, caso precise de mais informações ou tenha qualquer dúvida adicional, você também pode nos contatar pelo nosso SAC através do e-mail [email protected].

    Sua solicitação receberá a atenção necessária, e nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade para garantir sua satisfação. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reafirmamos nosso compromisso com um atendimento de excelência.

    Estamos à disposição para ajudá-lo no que for preciso e aguardamos seu contato para resolver a situação o mais rápido possível.

    Atenciosamente,

    Suporte ao Cliente Lollitaz