Em réplica

Não recebi meu relógio da Lollitaz e quero cancelamento e reembolso

Lollitaz

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra de um relógio no site da Lollitaz já tem quase 3 semanas! Onde no site me informaram que o produto seria entregue no prazo de 3 dias úteis! Mandei várias mensagens no WhatsApp, liguei, mandei email, e ninguém responde e nem o rastreamento funciona! Quero cabcelar essa compra e o reembolso imediato do valor pago! Não recomendo essa loja, se trata de uma [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui]!!!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Lollitaz respondeu

    14/10/2026 às 14:53

    Olá! Tudo bem?

    Espero que você esteja bem!

    Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente que você tenha enfrentado problemas com sua compra. Queremos garantir que estamos totalmente dedicados a resolver essa situação da melhor maneira possível.

    Para que possamos continuar com o atendimento e oferecer um suporte exclusivo, entraremos em contato diretamente pelo e-mail registrado no seu pedido. Além disso, caso precise de mais informações ou tenha qualquer dúvida adicional, você também pode nos contatar pelo nosso SAC através do e-mail [email protected].

    Sua solicitação receberá a atenção necessária, e nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade para garantir sua satisfação. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reafirmamos nosso compromisso com um atendimento de excelência.

    Estamos à disposição para ajudá-lo no que for preciso e aguardamos seu contato para resolver a situação o mais rápido possível.

    Atenciosamente,

    Suporte ao Cliente Lollitaz

  2. Consumidor respondeu

    14/10/2026 às 17:35

    Quero dizer que não resolveram absolutamente nada! Disseram que fizeram o estorno do pix que eu fiz, porém na minha conta não consta nada! Fui questionar sobre isso, me falaram que tem um prazo de 7 dias úteis para o pix chegar em minha conta, isso não existe! Eu trabalho diretamente com PIX, e sei muito bem que o Pix cai na conta imediatamente!!! Quero meu dinheiro de volta!!!