Resolvido

Preciso devolver sapato que não serviu e a loja não me dá retorno

Lollitaz

cidade: Rio Pomba

O que aconteceu

Fiz uma compra no site em 12/09 e recebi o pedido , porém o sapato não serviu e preciso devolver , com reembolso referente . Já mandei email solicitando instruções de devolução e também entrei em contato pôr WhatsApp, mas não tive retorno da empresa . Quero a solução deste problema.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Lollitaz respondeu

    08/10/2026 às 17:13

    Olá! Tudo bem?

    Espero que você esteja bem!

    Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente que você tenha enfrentado problemas com sua compra. Queremos garantir que estamos totalmente dedicados a resolver essa situação da melhor maneira possível.

    Para que possamos continuar com o atendimento e oferecer um suporte exclusivo, entraremos em contato diretamente pelo e-mail registrado no seu pedido. Além disso, caso precise de mais informações ou tenha qualquer dúvida adicional, você também pode nos contatar pelo nosso SAC através do e-mail [email protected].

    Sua solicitação receberá a atenção necessária, e nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade para garantir sua satisfação. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reafirmamos nosso compromisso com um atendimento de excelência.

    Estamos à disposição para ajudá-lo no que for preciso e aguardamos seu contato para resolver a situação o mais rápido possível.

    Atenciosamente,

    Suporte ao Cliente Lollitaz

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Vou aguardar o retorno da empresa