Respondida

Erro ao reproduzir filme e loop infinito de atualização de cadastro

Looke

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

Assinei. Fiz cadastro. E não roda o filme. Diz que tem que atualizar cadastro. Ai atualizo tudo. Diz cadastro já existe. Vou rodar o filme e Diz ANTES DO PLAY ATUALIZAR CADASTRO.

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4

Interações da reclamação

  1. Looke respondeu

    10/08/2026 às 09:40

    Olá, Sonia!

    Lamentamos muito pela experiência que você teve. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos usuários.

    Ao analisarmos o seu cadastro, identificamos que o CPF informado estava vinculado a uma conta antiga e inativa, associada ao e-mail [email protected]. Para solucionar a situação, realizamos a exclusão dessa conta, atualizamos o seu cadastro e regularizamos o acesso.

    Agora, você já pode acessar a plataforma normalmente, dar o play e aproveitar os nossos conteúdos.

    Como forma de minimizar o transtorno causado e reforçar nosso compromisso com a sua satisfação, adicionamos 7 dias de cortesia à sua assinatura.

    Esperamos que, a partir de agora, sua experiência com a Looke seja muito mais positiva.

    Caso precise de qualquer auxílio, nosso SAC está à disposição:

    SAC Looke: (11) 5053-5031

    E-mail: [email protected]

    Atenciosamente,

    Equipe Looke