Fui cobrado indevidamente por assinatura do Looke sem autorização

Olá! Tudo bem?

Lamentamos qualquer transtorno e agradecemos por nos permitir esclarecer a situação.

Identificamos que a assinatura do Looke foi realizada por meio da Amazon , sendo que a gestão da cobrança e do cancelamento é feita diretamente pela plataforma. Por esse motivo, o Looke não possui acesso ou autorização para realizar o cancelamento ou o estorno dessa assinatura.

Para solicitar o cancelamento, você pode realizar o procedimento diretamente pelo Prime Video:

Pelo navegador:

1. Acesse o Prime Video e faça login na sua conta;

2. Clique em Conta e Configurações

3. Selecione Canais

4. Localize o Looke e selecione Cancelar assinatura

Caso precise de auxílio durante o processo, também é possível entrar em contato diretamente com o suporte da Amazon pelo telefone 0800 038 0541(ligação gratuita).

Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance e esclarecer qualquer dúvida relacionada ao Looke.

Atenciosamente,

Equipe Looke