Solicito cancelamento e estorno da minha assinatura anual Looke por reajuste de valor

Claro. Aqui está o texto sem os asteriscos e sem a formatação em negrito:

Claro. Incluí a mensagem da Looke como prova/documentação, deixando a reclamação mais organizada e destacando o ponto principal: você pagou antecipadamente pelo período anual e recebeu posteriormente uma comunicação sobre alteração do valor da assinatura.

Boa noite, equipe do Reclame Aqui.

Venho, por meio desta reclamação, manifestar minha insatisfação com a Looke e solicitar o cancelamento da minha assinatura e o estorno do valor já pago.

No dia 19/07/2026, contratei o Plano Anual da Looke, referente ao período de 19/07/2026 a 19/07/2027, pelo valor de R$ 149,90. O valor referente ao período anual foi cobrado de uma só vez, e eu já efetuei o pagamento integral da assinatura.

Entretanto, posteriormente recebi uma comunicação da própria Looke, tanto pelo WhatsApp quanto pelo e-mail, informando sobre um reajuste no valor do Plano Anual.

A mensagem recebida foi a seguinte:

"Olá! Queremos informar sobre uma atualização no valor da sua assinatura Looke.

A partir de 01/10/2026, o Plano Anual será atualizado de R$149,90 para R$179,90.

O novo valor será aplicado na primeira renovação da sua assinatura realizada a partir dessa data. Até lá, nada muda no seu plano.

Caso não queira continuar com a assinatura, você pode cancelá-la antes da próxima renovação em Minha Conta > Assinatura.

Em caso de dúvidas, fale com nosso atendimento ou consulte os Termos de Uso do Looke.

ATENDIMENTO AO CLIENTE

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*****"

Embora a Looke informe na mensagem que o novo valor somente será aplicado na próxima renovação, considero a situação insatisfatória, principalmente porque o meu plano anual já foi contratado e integralmente pago para o período de 19/07/2026 a 19/07/2027.

Diante disso, não tenho interesse em permanecer com o serviço e solicito o cancelamento da assinatura, bem como o estorno proporcional dos valores referentes ao período que ainda não foi utilizado, ou, caso seja aplicável, o estorno integral do valor pago, conforme as condições da contratação e os direitos do consumidor.

Entendo que, ao contratar e pagar antecipadamente por um período anual, o consumidor deve ter clareza sobre as condições e valores aplicáveis à contratação realizada.

Por se tratar de uma empresa de renome, com atuação no Brasil e no exterior, espero que a Looke trate essa situação com seriedade, transparência e respeito ao consumidor.

Dessa forma, solicito que a empresa:

Cancele imediatamente minha assinatura;

Informe formalmente o valor que será estornado;

Realize o estorno dos valores correspondentes ao período não utilizado;

Informe o prazo para que o estorno seja efetivamente realizado.

Estou anexando/registrando nesta reclamação a mensagem enviada pela própria Looke como comprovação da comunicação referente ao reajuste do valor da assinatura.

Aguardo uma solução por parte da Looke e a devolução dos valores devidos.

Atenciosamente,

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