O que aconteceu
Venho por meio deste registrar minha total insatisfação com a empresa devido a cobranças indevidas e renovação contratual sem a minha autorização.
O meu contrato original com a empresa se encerrou em setembro. Posteriormente, no dia 07/04/2026, realizei o cancelamento formal do plano, recebendo o número de protocolo *****.
Mesmo após o encerramento do contrato e o pedido explícito de cancelamento, a empresa renovou o plano de forma automática e sem o meu consentimento. Para piorar a situação, continuo recebendo cobranças automáticas recorrentes no meu cartão de crédito.
Isso configura uma prática abusiva e viola os meus direitos como consumidor. Exijo o cancelamento imediato de qualquer plano ativo em meu nome, a interrupção definitiva das cobranças no meu cartão e o estorno/reembolso integral dos valores cobrados indevidamente após o pedido de cancelamento.
Aguardo um posicionamento urgente e a resolução do problema.