O que aconteceu
Tive problemas com a empresa desde o início da contratação. Inicialmente, contratei o seguro pelo valor aproximado de R$ 300,00, porém, após apenas três meses, o valor aumentou aproximadamente R$ 475,00, sem qualquer aviso ou justificativa prévia.
Ao procurar a empresa para cancelar o serviço, fui informado de que teria que pagar uma multa superior a R$ 1.000,00 por ainda não ter completado o período de fidelidade de 12 meses.
Diante dessa cobrança abusiva, mesmo discordando completamente do aumento expressivo de aproximadamente 58% no valor do seguro, decidi manter o contrato para evitar o pagamento da multa.
Após 14 meses, finalmente solicitei o cancelamento, acreditando que já havia cumprido o período mínimo de permanência. Para minha surpresa, novamente fui informado de que teria que pagar uma multa. Dessa vez, a justificativa foi que a empresa havia renovado automaticamente meu contrato e, por isso, eu teria que aguardar mais 12 meses para cancelar sem penalidade.
Sinto-me completamente enganado e desrespeitado como consumidor. Primeiro, houve um aumento significativo no valor contratado sem aviso prévio; depois, fui impedido de cancelar devido a uma multa abusiva; e, mesmo após cumprir os 12 meses, fui surpreendido com uma nova cobrança de 800,00 reais baseada em uma renovação que não ficou clara para mim.
É uma situação extremamente frustrante e que demonstra falta de transparência e respeito com o consumidor. Não recomendo a empresa pela experiência que tive