Imobiliária Ignora Solicitações e Não Resolve Pendência de Energia Elétrica, Cobrando Apenas Regularmente

Falta de suporte ao cliente e cobranças sem resolução das pendências

Estou extremamente insatisfeita com o atendimento prestado pela imobiliária.

Desde o início da locação, enfrento dificuldades para obter qualquer tipo de retorno. Sempre que preciso de suporte, envio mensagens e solicito informações, mas raramente recebo resposta. O atendimento praticamente só acontece quando o assunto é cobrança.

Além disso, existe uma pendência relacionada à transferência/finalização da conta de energia elétrica, que deveria ter sido resolvida pela imobiliária. Já solicitei diversas vezes uma posição sobre o assunto, porém até o momento não obtive qualquer retorno ou solução. A sensação é de total descaso com o cliente.

É muito frustrante cumprir com minhas obrigações enquanto a imobiliária não cumpre com as dela. Um bom atendimento não se resume a cobrar pagamentos em dia, mas também a prestar suporte, responder às solicitações dos clientes e resolver as pendências de forma eficiente.

Espero que essa reclamação sirva para que a empresa reveja a forma como trata seus clientes e, principalmente, resolva a pendência da conta de energia e passe a oferecer um atendimento mais ágil e respeitoso. No momento, sinto que, após a assinatura do contrato, o cliente é simplesmente deixado de lado, sendo lembrado apenas na hora das cobranças.