Atraso no repasse de aluguel final pela imobiliária Lopes

Em atenção à manifestação apresentada pelo Sr. Edison Kippel, esclarecemos que o cliente tem sido devidamente atendido pelo setor de relacionamento da Lopes LRT. Em todas as ocasiões, foram prestadas as informações referentes às datas de pagamento e informado que, nos casos de eventual atraso, a garantia contratual é devidamente acionada.

Para detalhar o histórico recente de atendimentos:

13/08 (Quinta-feira): Às 11h12, o cliente entrou em contato via WhatsApp solicitando informações sobre o pagamento. A resposta foi enviada às 11h24 do mesmo dia, com a explicação detalhada do pendente. O Sr. Edison confirmou o recebimento e o entendimento às 11h28 (Atenção: ajuste o horário caso não tenha sido 11h28). Todos os registros da conversa estão arquivados.

14/08 (Sexta-feira): Foi registrada uma reclamação sobre o mesmo assunto previamente esclarecido no dia anterior.

21/08 (Sexta-feira): Recebemos uma nova notificação. No mesmo dia, nossa equipe de atendimento contatou novamente o proprietário para verificar se restava alguma dúvida. O cliente apenas respondeu confirmando a mensagem, sem apresentar novos questionamentos.

Ressaltamos que mantemos todos os registros de interações arquivados e permanecemos à disposição para comprovar o histórico de atendimentos, bem como para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente,

Equipe Lopes LRT