Lopes

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

09/06/2026 às 14:11

ID: 250919049

Carta de Reclamação / Manifesto de Insatisfação
À Direção da Clínica Lopes Dutra ( Clínica de Medicina e Psicologia do tráfego LTDA)
Gostaria de manifestar a minha profunda indignação, frustração e total descontentamento com o tratamento recebido pelos funcionários desta instituição. É inadmissível que uma clínica médica, um espaço que deveria ser pautado pelo acolhimento, respeito e cuidado, trate os cidadãos com tamanha hostilidade, ignorância e falta de educação.
Fui encaminhado(a) a este estabelecimento por indicação do Detran para a realização de um procedimento simples e rotineiro: um exame de vista. O que deveria ser um atendimento rápido e profissional transformou-se em uma experiência extremamente constrangedora e desrespeitosa. Fui recebido(a) por colaboradores rudes, que parecem desconhecer a palavra "empatia" e que atendem o público com visível má-vontade e arrogância.
Como uma empresa terceirizada, que carrega a responsabilidade de representar um órgão público e atender a população, se permite atuar com tamanha soberba? Ninguém está ali pedindo um favor. Trata-se de um serviço pago, de uma etapa obrigatória na vida de um cidadão que cumpre com seus deveres.
O mínimo que se espera de qualquer prestador de serviço e especialmente na área da saúde é o respeito básico e a dignidade no trato humano. Saí da clínica não apenas insatisfeito(a) com o serviço, mas profundamente chocado(a) com a forma como as pessoas são tratadas de maneira tão áspera e desumana.
Espero sinceramente que a gestão desta clínica tome providências imediatas em relação ao treinamento e à postura de sua equipe de atendimento. A ignorância e a falta de educação de funcionários não podem se tornar a marca registrada de uma empresa que lida com o público.
No aguardo de um posicionamento e de melhorias reais.
Atenciosamente,
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