Anel solitário banhado a ouro da Loratta Joias descascando após 2 semanas de uso e sem retorno do suporte sobre a garantia.
Respondida
Alvorada - RS
28/08/2026 às 13:16
ID: 257634783
Fiz a compra na loja Loratta joias, o pedido chegou no prazo determinado, mas após 2 semanas de uso do anel solitário banhado a ouro, ele está se descascando e ficando prata, com apenas 2 semanas de uso, entrei em contato com o suporte sobre a garatia e ainda não obtive retorno
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 11:44
Olá, Davi!
Lamentamos pelo ocorrido com a sua peça e entendemos a sua preocupação.
Em relação ao banho do anel, o desgaste pode ocorrer por diversos fatores, como contato com determinados produtos, condições de uso e outros agentes externos. Por esse motivo, é importante analisarmos cada caso individualmente para entendermos o que pode ter acontecido com a peça.
Verificamos o seu atendimento e nossa equipe já respondeu ao seu contato por e-mail, dando continuidade à sua solicitação. Estamos analisando o caso e fazendo o possível para auxiliá-lo e encontrar a melhor solução.
Permanecemos à disposição pelo nosso canal de suporte para acompanhar o caso até que seja devidamente solucionado.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Loratta Joalheria