Atraso na entrega e demora no processamento de devolução e reembolso
Resolvido
Águas Formosas - MG
04/06/2026 às 22:26
ID: 250559331
Fiz uma compra que infelizmente não chegou dentro do prazo que eu precisava e optei por devolver. Solicitei a devolução/reembolso no site, e estou a 3 dias aguardando o código de postagem. Já mandei várias mensagens pro suporte e preciso resolver isso o mais rápido possivel.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:20
Olá, Ricardo!
Verificamos a sua compra e confirmamos que ela foi entregue dentro do prazo previsto para o frete gratuito, conforme informado no momento da compra.
De qualquer forma, entendemos sua decisão de devolver o produto e informamos que já respondemos seu email com todas as instruções necessárias para prosseguir com a devolução, incluindo o procedimento para receber o código de postagem.
Caso precise de qualquer apoio adicional, seguimos à disposição pelo email [email protected].
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Loratta Joalheria
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 12:48
Eu recebi a compra, muito obg
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7