Atraso na entrega e falta de rastreio: cliente solicita estorno da compra

Olá, Jackeline,
Agradecemos por compartilhar seu feedback e gostaríamos de esclarecer a situação.

Realmente houve um pequeno atraso no envio do seu pedido, pois a pedra do anel solicitado (3ct) estava temporariamente em falta. Assim que recebemos o material necessário, priorizamos a produção e envio da sua peça para garantir que ela fosse entregue conforme solicitado.

Reforçamos que o pedido já foi entregue e, conforme acompanhamos, está tudo certo. Caso tenha qualquer dúvida ou ainda precise de algum suporte adicional, estamos à disposição pelo WhatsApp ou e-mail para ajudá-la.

Agradecemos pela paciência e por nos permitir fazer parte desse momento. Seguimos à disposição para o que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte LorattaJoalheria