Código de rastreamento não atualizado e falta de retorno do atendimento

Question

Recebi o código de rastreamento há vários dias atrás, mas ao consultar ele continua mostrando apenas objeto postado e não informa nada sobre o envio da compra. Não há movimentação e o atendimento não me informa, na verdade não está me respondendo.

Accepted Answer

Olá, Teresa!

Verificamos novamente o rastreamento do seu pedido e confirmamos que ele já foi atualizado pela transportadora, apresentando novas movimentações.

Em relação ao seu contato, sua mensagem foi respondida no mesmo dia em que foi enviada. Nosso prazo de retorno é de até 24 horas úteis, e todas as solicitações seguem esse fluxo de atendimento.

Se precisar de qualquer outra informação ou acompanhamento adicional, seguimos à disposição pelo email suporte@loratta.co.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte Loratta Joalheria

Código de rastreamento não atualizado e falta de retorno do atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor