Compra não recebida após 40 dias e péssimo atendimento
Respondida
Porto Alegre - RS
14/07/2026 às 13:11
ID: 253883045
Compra realizada a mais de 40 dias e sem nenhum retorno, sem atualização de rastreamento e sem nenhum contato da empresa!
Péssimo atendimento!
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:02
Olá, Michelle.
Lamentamos sinceramente pela demora e por toda a preocupação que essa situação possa ter causado.
Conforme informamos anteriormente, o seu pedido foi impactado por uma intercorrência durante a etapa de fiscalização alfandegária, o que acabou ocasionando um atraso superior ao previsto.
No entanto, verificamos a atualização mais recente do rastreamento e identificamos que o pedido já está em andamento para a etapa final de entrega. Inclusive, encaminhamos hoje por e-mail a atualização do rastreamento para que você possa acompanhar o status da encomenda.
Pelas informações mais recentes, a entrega deverá ocorrer em seu endereço nos próximos dias.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela paciência e compreensão durante esse período. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e continuaremos acompanhando o seu pedido até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Loratta Joalheria