Gostaria de ter uma previsão de entrega da minha compra, mas o rastreio não fornece
Respondida
Alagoinha - PB
08/06/2026 às 19:31
ID: 250841643
Boa noite, Não recebi o produto, nem a loja nem a transportadora entraram em contato comigo para justificar o atraso na entrega, que deveria chegar até 04/06, de acordo com a previsão do site, após tentar contato com o suporte da transportadora recebi o e-mail informando apenas para entrar em contato com a loja, o que não tenho conseguido pois ninguém me responde.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 18:40
Olá, Helton!
Verificamos seu pedido e confirmamos que ele ainda está dentro do prazo de entrega, considerando que nossos prazos são contabilizados em dias úteis, conforme informado no site no momento da compra.
O rastreamento está funcionando normalmente, e já enviamos para o seu email o link atualizado de acompanhamento, para que você possa verificar todas as movimentações.
Sua mensagem também foi respondida por email dentro do prazo de retorno, que é de até 24 horas úteis.
Seguimos acompanhando o envio e, caso precise de qualquer outra orientação, estamos à disposição pelo email [email protected].
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Loratta Joalheria