Impossibilidade de devolução de produto e falta de resposta da empresa
Resolvido
Água Clara - MS
29/05/2026 às 12:12
ID: 250034317
Estou tentando devolver um produto dentro do prazo legal, porém não estou conseguindo pelo site, já tentei contato várias vezes pelo Instagram e por email e a empresa até o momento não respondeu, nem forneceu o código para devolução
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:44
Olá, Silvio!
Verificamos o seu contato e informamos que já respondemos o seu email com todas as instruções necessárias para realizar a devolução do produto dentro do prazo legal.
O prazo para retorno do nosso suporte é de até 24 horas úteis, e suas mensagens estão sendo tratadas normalmente pela nossa equipe.
Se precisar de qualquer informação adicional, seguimos à disposição pelo email do suporte.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Loratta Joalheria
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 12:39
OBRIGADO!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6