Loratta vendeu o anel com o aro divergente e se recusou a trocar

A experiência com a Loratta foi uma das maiores decepções que poderíamos ter. Meu noivo comprou um anel anunciado como aro 11, mas levei a uma joalheria profissional, descobrimos que era aro 14. Meu dedo é extremamente pequeno, e a diferença é evidente. Enviamos diversas fotos, atendemos a todas as solicitações e, quando encontraram uma brecha para alegar que o tamanho estava correto, simplesmente se recusaram a realizar a troca.

Para piorar, usaram o prazo de sete dias corridos como justificativa, ignorando que houve feriado e fim de semana e que, justamente nos dias em que tentamos contato, a loja não atendia. Enquanto aguardávamos uma solução, o tempo passava e um dos momentos mais importantes das nossas vidas era comprometido.

Vocês não estragaram apenas uma compra. Vocês destruíram a experiência de um momento que deveria ser inesquecível. Esse anel simbolizava nosso amor, nosso compromisso e o início de uma nova etapa da nossa vida. Hoje, além da frustração e da tristeza, não temos condições de simplesmente comprar outro anel e tentar apagar o problema que vocês causaram. Vocês acabaram com o nosso dia especial e nos deixaram com uma lembrança dolorosa de algo que deveria ser celebrado com felicidade.

O que mais revolta não é apenas o tamanho errado, mas a arrogância, a falta de empatia e a maneira como fomos tratados ao tentar resolver uma situação que não deveria nem ter acontecido. Em vez de responsabilidade e respeito, recebemos resistência e justificativas para não assumir o problema.

Agora Somos nós que precisamos tentar ressignificar um momento que vocês ajudaram a transformar em tristeza. E isso não se resolve com um simples pedido de desculpas, porque o tempo perdido e a expectativa frustrada não voltam.

É revoltante e sinceramente, dá nojo ver uma empresa tratar com tanta indiferença algo tão importante na vida de um casal. A Loratta deveria entender que vende muito mais do que joias: vende símbolos de amor, promessas e memórias. Infelizmente, a nossa experiência com vocês ficará marcada pela decepção, pela falta de respeito e pela sensação de que um momento precioso foi tratado como se não significasse absolutamente nada.

Não esperávamos passar por isso. Esperávamos respeito, responsabilidade e uma solução justa. E vocês falharam em todos esses aspectos. NÃO COMPREM, NÃO ESTRAGUE O SEU MOMENTO!!!!!!!!!!! E NÃO É POSSIVEL DIMINUIR, POIS É BANHADO A OURO!