Não recebi o código de rastreio

Question

Eu comprei nessa empresa tem 3 dias, e até agora não recebi nenhum email e confirmação de compra, muito menos o código pra rastrear minha compra. A compra foi feita em nome de *****, pagamento no pix, comprei um anel solitário luar. A única confirmação que tenho é o comprovante de transferência pix, que encaminhei a empresa por email e estou até o momento aguardando uma resposta.

Accepted Answer

Olá, Honorata!

O e-mail de confirmação da compra foi enviado assim que o pagamento foi aprovado. Além disso, o código de rastreamento também já foi enviado para o mesmo endereço de e-mail cadastrado no momento da compra. Pedimos que verifique sua caixa de entrada, assim como a pasta de spam ou lixo eletrônico, pois os e-mails podem ser direcionados para lá.

Caso ainda não consiga localizar as informações, entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp para que possamos auxiliá-la o mais rápido possível. Estamos à disposição para garantir que tudo esteja em ordem com o seu pedido!

Atenciosamente,
Equipe de Suporte LorattaJoalheria

Não recebi o código de rastreio

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor