Produto não entregue e código de rastreio inexistente após 15 dias da compra

Olá, Anderson!

Lamentamos que sua experiência até o momento não tenha atendido às suas expectativas.

Verificamos o seu pedido e constatamos que ele ainda se encontra dentro do prazo de entrega informado no momento da compra, de até 15 dias úteis.

Entendemos a ansiedade em acompanhar a entrega, principalmente quando se trata de um produto aguardado com expectativa. Por isso, nossa equipe permanece à disposição para acompanhar o andamento do seu pedido e prestar todo o suporte necessário durante esse processo.

Gostaríamos também de esclarecer que a Loratta é uma empresa que atua há mais de 3 anos no mercado, já atendeu mais de 10 mil clientes e todos os pedidos são devidamente entregues. Nosso compromisso é garantir que cada cliente receba seu produto com segurança e qualidade.

Seguiremos acompanhando o seu caso e permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte Loratta Joalheria

Após 20 dias da compra, o código de rastreio enviado ainda consta como inexistente, gostaria de um parecer quanto a entrega da minha compra

Olá, Anderson.

Verificamos o andamento do seu pedido e identificamos que foram realizadas tentativas de entrega, porém o carteiro não foi atendido no endereço informado.

No momento, o pacote encontra-se disponível na unidade dos Correios da sua cidade, aguardando retirada pelo destinatário.

Recomendamos que a retirada seja realizada o quanto antes, dentro do prazo informado pelos Correios, para evitar que a encomenda seja devolvida.

Caso tenha qualquer dificuldade ou precise de auxílio, nossa equipe permanece à disposição para ajudá-lo.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte Loratta Joalheria