Reclamação sobre anel não entregue após dois meses e falta de resposta do vendedor.
Respondida
Francisco Beltrão - PR
21/07/2026 às 20:19
ID: 254504347
Meu namorado fez a compra de um anel a dois meses atrás pagou avista no rastreio não mostra nem que está em transito a mercadoria. Mandou mensagem no e-mail eles basicamente dizem que mandam quando quiserem. Um absurdo um anel de quase mil reais. Queremos uma resposta um reembolso se não vão enviar o anel.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 10:56
Olá, Gabriela!
Conforme tratamos diretamente em nosso atendimento, o seu caso já foi devidamente solucionado. Atendendo à sua solicitação, realizamos o reembolso integral do valor da compra, e o comprovante da operação foi encaminhado para o seu e-mail.
Agradecemos pela compreensão durante todo o atendimento.
Permanecemos à disposição caso ainda haja qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Loratta Joalheria