BB cream efeito matte pra quem???
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/02/2023 às 21:57
ID: 159704187
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecentemente adquiri o BB cream efeito matte 5 em 1 da marca, mas me decepcionei muito com o produto. Me arrependo de ter comprado.
Esse BB cream não entrega o efeito seco, mas sim um efeito grudento. Parece não secar e mesmo passando o pó, deixa a pele pegajosa, com a sensação e aparência de que está escorrendo o tempo todo.. também transfere para outras superfícies muito fácil..é extremamente desconfortável!
Cheguei a pesquisar para ver se estava usando do modo errado, mas descobri que estava usando do modo correto.
Como disse, fiquei muito decepcionada e frustrada. Investi nesse produto acreditando que iria me ajudar a ficar de bem com minha pele e aparência.. mas foi o oposto. :(
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Resposta da empresa
22/02/2023 às 12:47
Olá Marina, Boa Tarde!
Agradecemos o seu contato!
Gostaríamos de informá-la que tentamos contato no dia de hoje, 22/02, por volta das 12:40 através do telefone cadastrado na plataforma Reclame Aqui, mas não obtivemos sucesso (as ligações caíram diretamente na caixa postal, sem completarem).
Faremos novas tentativas no decorrer dos próximos dias.
Pedimos que por gentileza nos informe um meio de contato acessível e um horário de sua preferência para que possamos conversar um pouco e darmos continuidade ao seu atendimento, tudo bem? Ou caso prefira, pode nos retornar o contato através do telefone ******* ******* *******, em dias úteis, de 09 às 19:00 h.
Nossa intenção é ajudá-la da melhor forma que pudermos!
Aguardamos o seu retorno!
Um grande abraço,
Equipe LOréal Paris
Réplica do consumidor
22/02/2023 às 13:17
Não recebi nenhuma ligação nem recado no horário citado.
Outro meio de contato é o email *******.
Réplica da empresa
23/02/2023 às 11:53
Olá, Marina. Boa Tarde!
Verificamos que seu atendimento foi prestado através do nosso Canal Oficial, e informamos que suas observações foram repassadas para o nosso time responsável.
Enviamos um e-mail para o endereço cadastrado na Plataforma do Reclame Aqui, com as orientações necessárias sobre seu relato.
Permanecemos à disposição para futuros contatos através dos nossos Canais Oficiais, no telefone ******* ******* ******* ou através do nosso e-mail *******, nos dias úteis das 9 às 19 horas.
Seu *******
Um grande abraço,
Equipe LOréal Paris
Consideração final do consumidor
31/03/2023 às 18:03
A empresa devolveu o valor pago no produto depois de eu ir ao correio postá-lo para análise.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9