Elseve Anti caspa Acabou com meu cabelo!
Não resolvido
Ibirité - MG
18/01/2017 às 11:14
ID: 23666403
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOla Bom Dia, estou aqui para reclamar do Shampoo Elseve anti caspa, comprei todo o kit de Shampoo e Condicionador Anti Caspas, meu cabelo caiu muito com o uso e caspa aumentou muito. Gostaria de saber o que pode ser feito.
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Resposta da empresa
19/01/2017 às 14:44
Olá, Karine.
Realizamos o seu atendimento referente a publicação 23666403 registrada no site.
A sua opinião é muito importante para aprimorarmos a qualidade do atendimento. Por favor, não deixe de atribuir uma nota ao atendimento prestado.
A LOréal Paris oferece um canal de relacionamento exclusivo para você!
Estamos à disposição pelo ******* ******* ******* ou *******, de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h.
Um abraço,
Equipe LOréal Paris
Consideração final do consumidor
21/01/2017 às 10:45
Me ligaram com uma explicação ridícula!
Cansada de propagandas enganosas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
23/01/2017 às 17:46
Olá, Karine.
Gostaríamos de informar que nossos consultores prestam aconselhamento personalizado e baseado em informações colhidas quanto à experiência de uso de nossos produtos, fornecendo esclarecimentos quanto aos possíveis resultados de acordo com a proposta/ finalidade dos mesmos.
O produto utilizado tem como objetivo eliminar as caspas e, de acordo com a orientação prestada, o aparente aumento das caspas deve-se ao fato do Shampoo estar cumprindo sua proposta e retirando todo e qualquer resíduo de caspas do couro cabeludo. Como todo tratamento requer continuidade, garantimos que o mesmo poderá ser utilizado normalmente até que se observe o fim das caspas.
Reafirmamos assim nosso compromisso em orientar o público sempre que necessário, permanecendo à disposição através de nossos canais oficiais de relacionamento ******* ******* ******* ou *******, nos dias úteis, das 9 às 19 horas.
Um abraço,
Equipe LOréal Paris