Elseve colorvive desbota a tinta
Não resolvido
Recife - PE
07/06/2023 às 11:21
ID: 166020515
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o par do shampoo e condicionador Elseve color vive do grande. A promessa do kit é proteger os cabelos tingidos e fazer a cor durar. O problema é que todas as vezes que usei desbotou a tinta do meu cabelo.
Como um shampoo para proteger a cor é tão forte e lotado de sulfato que desbota a cor? Meu cabelo tava pretinho, agora está branco novamente. Nem detergente ou sabão em pó teria desbotado tanto.
Quero meu dinheiro de volta. Não quero esse kit que não serve de nada.
Gastei dinheiro com tinta e com shampoo e condicionador pra nada. Já está na metade e sempre desbota. Quando uso outros shampoos não desbota nada. Só esse faz isso.
Devolvam meu dinheiro e se quiserem podem vir recolher isso. Paguei 30 reais nessa coisa.
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Resposta da empresa
11/08/2023 às 11:39
Olá, Mayra Danyelle.
Tentamos realizar um contato por telefone para entender melhor seu caso, mas não tivemos sucesso.
Por isso, acabamos de enviar um e-mail para você.
Por favor, verifique se recebeu e nos retorne assim que for possível.
O seu caso está registrado conosco sob o *******
Grato,
Equipe LOréal Paris.
Réplica do consumidor
17/08/2023 às 14:16
Não recebi nem e-mail nem ligação. Verifiquem melhor essa informação, pois não chegou nada para mim. Ou será uma tentativa de em enganar?
Réplica do consumidor
18/08/2023 às 14:02
Continuo recebendo e-mail de que me ligaram, mas não recebi ligações. Por gentileza, tentar em outro número que forneci, já que nesse está ocorrendo algum problema. Obrigada
Réplica do consumidor
21/08/2023 às 11:52
Novamente recebi e-mail hoje, dia 21 de agosto, com a afirmação de que não conseguem entrar em contato. Todo mundo consegue entrar em contato, menos vocês. Tem alguma coisa errada aí. E não são os meus dois números fornecidos.
Consideração final do consumidor
14/11/2023 às 15:47
Não resolveram.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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