Elseve Liso dos Sonhos detonou meus cabelos.

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Equipe L'Oréal Paris

Olá! eu recebi mensagens via E-mail e passei todas informações que me pediram por lá, todas, foram uns 5 ou 6 E-mails e respondi tudo o que me questionaram, e com riqueza de detalhes, mas , só recebi mais e mais perguntas como resposta ao que eu respondo, não recebi uma suposição do que poderia ter acontecido , se é comum ou não, se foi problema na produção, afinal muitas pessoas estão reclamando do mesmo problema. Eu trabalho das 8h às 18h, então, se não for por WhatsApp ou E-mail nao adianta me ligar nestes horários pois eu não posso atender chamadas, exceto em fins de semana. O que ocorre é que recebi mais E-mails de novo com as mesmas perguntas de atendentes diferentes, mas tudo o que me questionam de novo eu já respondi !

Olá, Venancia!
Espero que esteja tudo bem.
Te enviamos um e-mail, consegue verificar, por gentileza?
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Abraços,
Equipe L'Oréal Paris

Após inúmeros E-mails,fotos, questionários respondidos, a resposta da Loreal pra mim foi que," cair cabelo é normal e que eu procure um médico" pois o produto deles não tem nada que cause a queda.
Olha so, vocês estão com quase ******* reclamações de clientes que tiveram o mesmo problema que o meu, de o cabelo grudar a ponto de ter quebra significativa e queda, meu cabelo estava perfeito até eu usar este produto que caiu mais de 50% dos meus fios tanto por quebra quanto por queda da raiz, mandei fotos do antes e depois de 1 semana de diferença do uso do produto, meus cabelos cheios e em uma semana eles todos falhados e quebradiços. Minha saúde esta em ordem,eu me cuido muitíssimo bem, sempre faço exames médicos e wsta tudo ok, nunca me aconteceu isto e eu sei quando é normal uma queda ou não nos meus cabelos, afinal eles sao meus e eu cuido muito bem deles e conheco cada fio, prezo por nao usae fonte de calor, usar produtos de qualidade, nao lavar em agua quente e nem usar nada de quimica, eu queria uma explicação,tem muita gente reclamando da mesma coisa e vocês vem dizer que é normal? Além de eu ter gasto dinheiro com o Kit todo e ter jogado fora, agora vou ter que procurar uma tricologista e ja estouinvestindo em produtos para parar a quebra e queda, coisa que nao precisaria nunca , afinal meu cabelo não possui quimica alguma, é natural. Achei um descaso a resposta de voces e uma desfeita enorme com as clientes todas que reclamaram aqui, fora as que nem reclamaram,que nao entenderam ainda o que o produto causou nos cabelos, assim como eu nao entendi na primeira lavagem e resolvi aplicar a segunda e me dei muito mal com isto. Agora além de ter sido feita de palhaça respondendo questionarios longos, E-mails iguais de atendentes diferentes que pelo visto nem se conversam pra saber que ja tinham me enviado as mesmas perguntas ,ainda assim respondi tudo na maior educação e paciência, para receber isto de resposta. Decepcionante!

Olá, Venancia!
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Equipe L'Oréal Paris

Deixa pra la! Fiquei semanas respondendo,me humilhando enviando fotos do meu cabelo, preenchendo questionários, so me estressei atoa, nem leem o que a gente manda pois eu respondi tudo nos E-mails sobre os produtos, lote, sobre nota fiscal, e tudo que foi solicitado e agora me mandam pedindo de novo os mesmos dados, pela terceira vez e dizendo que reembolsam o dermatologista ate ******* reais com laudo específico citando que a culpa do que aconteceu com meu cabelo é do produto deles, qual medico iria escrever isto em um laudo?
Totalmente sem nexo isto. Se eu fosse atras de um laudo acusando voces de qualquer coisa com certeza seria para entrar com um processo, juntar as pessoas que tambem estão passando pelo mesmo problema, e inclusive ja entraram em contato comigo pra juntar um processo coletivo, mas este não é meu objetivo, eu só queria uma instrução, uma explicação, e ate me propunha a passar por algum teste,receber algum suporte pela perda de cabelo que tive, receber uma orientação sobre oq esta acontecendo e que nao é só comigo. Em fim, fico por aqui, nao vou mais me desgastar com isto.

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Equipe L'Oréal Paris