Longo dos sonhos deixa o cabelo extremamente oleoso
Em réplica
Curitiba - PR
25/02/2020 às 13:03
ID: 100877991
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei recentemente o kit Elséve Longo dos Sonhos e tanto o shampoo quanto o condicionador são simplesmente impossíveis de usar. Logo na primeira lavagem o cabelo ficou com aspecto engordurado, sujo, mesmo tomando todos os cuidados em remover adequadamente os resíduos na hora de enxaguar. A aparência consegue ficar PIOR do que se eu não tivesse lavado os cabelos, dando um aspecto de total displicência.
Tenho cabelos descoloridos, portanto secos, e estou acostumada a usar produtos mais encorpados, porém, essa linha foge de qualquer nível aceitável de oleosidade. É inviável. Não cumpre a função esperada de um shampoo e condicionador. Sempre usei e confiei nos produtos da Elséve, e esse kit não foi apenas uma decepção em termos de resultados, foi uma completa enganação. Sou contra o desperdício, mas não há utilidade para o produto que não seja jogar fora. Não recomendo!
Compartilhe
Resposta da empresa
27/02/2020 às 14:44
Olá Renata, boa tarde!
Primeiramente agradecemos suas observações, que são de extrema importância para que possamos aprimorar a qualidade de nossos produtos e serviços.
Temos interesse que sua experiência com a LOréal Paris seja satisfatória, por isso já estamos analisando sua manifestação e em breve você receberá um contato nosso.
Um grande abraço,
Equipe LOréal Paris
Réplica da empresa
02/03/2020 às 12:34
Olá Renata, boa tarde!
Verificamos que seu atendimento foi prestado através do nosso canal oficial, e informamos que suas observações foram repassadas para a área responsável.
Permanecemos à disposição para futuros contatos através dos nossos Canais Oficiais ******* ******* ******* ou através do nosso *******, nos dias úteis das 9 às 19 horas.
Por favor, não deixe de atribuir uma nota ao atendimento prestado.
Um abraço,
Equipe LOréal Paris