Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/08/2026 às 19:22

ID: 256506897

Ainda não recebi o reembolso L'Oréal Paris não resolveu

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Resposta da empresa

19/08/2026 às 20:40

Olá, Fátima, tudo bem?

Como destacamos anteriormente, a sensibilidade na pele é uma reação muito individual. Cada organismo reage de forma única a diferentes componentes, mesmo quando se trata de produtos cuidadosamente formulados e testados dermatologicamente.

Identifiquei que você já está recebendo atendimento pelo ID RA *****. Por isso, encerrarei este novo chamado para evitar a duplicidade de informações e garantir que seu caso siga centralizado.

Desejo melhoras em seu tratamento.

Continuamos à sua total disposição por meio dos nossos canais oficiais: 0800 701 6992 ou pelo e-mail [email protected].

Atenciosamente,
Equipe L'Oréal Paris.

Réplica do consumidor

20/08/2026 às 00:10

Não resolveu

Réplica do consumidor

20/08/2026 às 00:10

Não resolveu

Réplica do consumidor

20/08/2026 às 00:13

Empresa não resolveu nada só fica dando informação que não resolve nada

Réplica do consumidor

20/08/2026 às 00:13

Empresa não resolveu nada só fica dando informação que não resolve nada

Consideração final do consumidor

22/08/2026 às 15:03

Nota 0 O que mais me decepciona é que estamos falando do reembolso de uma caixa de tinta de cabelo. Se para um valor pequeno o consumidor enfrenta toda essa dificuldade, imaginem quando o prejuízo é muito maior.
Não estou mais disposta a continuar recebendo promessas sem solução. Vou apresentar toda a documentação ao Procon e buscar os meus direitos como consumidora.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0