Mai de um mês sem resposta de mensagem do SAC da empresa
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
06/07/2026 às 14:11
ID: 253198759
Enviei um e-mail no dia 15 de maio de 2026, sobre o relato de uma alteração em um creme facial. Poxa, eu só quero uma resposta. Se vocês quiserem, posso enviar o produto, não precisa mandar nada em troca não, mas dar ghosting em cliente é chato viu. Vocês são uma empresa grande, onde está o controle de qualidade? Ou o mínimo de atendimento?
Atenciosamente,
Andressa
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 15:24
Olá, Andressa! Boa tarde!
Estamos aqui para o que você precisar!
Entendemos perfeitamente a sua situação e pedimos desculpas pelo transtorno que a levou a abrir esta manifestação.
Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento ágil e eficiente.
Ficamos muito felizes em saber que a sua dúvida foi esclarecida e que você já recebeu o nosso retorno privado sobre o protocolo informado. Conforme conversamos, você pode seguir com o uso do seu produto normalmente.
Se precisar de qualquer outra ajuda, conte sempre conosco.
Abraços | Equipe L'Oréal