Não recebimento de kit brinde da Loreal da promoção "Elseve Collagen Lifter"
Em réplica
Camaçari - BA
26/02/2026 às 15:01
ID: 241773321
Boa tarde! Me inscrevi em uma promoção da Loreal pra ganhar um kit de brinde do novo produto "kit Elseve Collagen Lifter". No final da inscrição veia a mensagem: você receberá uma mensagem no wats em até 10 dias, recebi uma msg no whatsapp que a previsao era ate dia 24/02 e ate o momento nada, nem codigo de rastreio eu recebi
Acho uma [Editado pelo Reclame Aqui] iludir a pessoa que perdeu tempo pra fazer cadastro, criar expectativa e nao receber nada
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 18:08
Olá, Naiane!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Informamos que enviamos uma mensagem privada com todos os detalhes e orientações sobre a sua solicitação. Pedimos, por gentileza, que verifique a sua caixa de entrada, bem como as pastas de Spam ou Lixo Eletrônico do e-mail cadastrado na plataforma, para acessar o nosso retorno.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe L’Oréal Paris
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 13:44
Até o presente momento não recebi nada em minha residência, depois do último contato de vocês que já fazer 3 meses nada do brinde chegar... Absurdo!!!!
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 21:34
Até o momento não recebi nenhum kit em minha residência, acho isso uma [Editado pelo Reclame Aqui] fazer a pessoa perder tempo, passar informações e ter esperança de receber!
Réplica da empresa
17/06/2026 às 09:24
Olá, Naiane. Espero que esteja bem!
Analisamos seu caso com todo carinho e já retornamos a tratativa diretamente no *******.
Agradecemos pela sua participação na campanha e pelo interesse em receber e conhecer a linha Elseve Colagen Lifter. Ficamos muito felizes em ter você conosco.
Seguimos à disposição para o que precisar.
Equipe L'Oréal Paris.