Produto pela metade
Não resolvido
Santa Fé do Sul - SP
28/06/2026 às 14:56
ID: 252553457
Fiz uma compra na loja Americanas do kit que contém 1 shampoo de 385ml + 1 condicionador de 170ml. Porém ao abri-lo, vi que o condicionador estava com uma quantidade muito menor do que o mencionado na embalagem. Estou pagando para vir a metade dele? Não faz sentido. Não pretendo comprar novamente, até porque não é a primeira vez que isso acontece.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 14:15
Olá, Claudineia!
Foi ótimo conversar com você! Suas informações foram essenciais para que pudéssemos conduzir o seu atendimento da melhor maneira possível.
Valorizamos muito a sua confiança em nossos produtos e a satisfação com a qualidade que buscamos oferecer em nossas embalagens.
Esclarecemos que nas caixas dos kits promocionais, a quantidade real de produto envasado está sempre descrita com clareza, para que você tenha total transparência sobre o que está adquirindo.
Frascos do shampoo de 375ml e do condicionador de 170ml, envasados em embalagens com capacidade total de até 400ml e 200ml, respectivamente. Essa escolha é feita para manter a padronização visual da linha e garantir praticidade no manuseio.
Continuamos à disposição para o que precisar, através dos nossos canais oficiais de atendimento: [email protected] e 0800 701 6992.
Abraços,
Equipe L’Oréal Paris.
Consideração final do consumidor
04/07/2026 às 12:57
Não resolveram nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5