Recusa indevida em campanha promocional de produto Elseve
Não resolvido
São Paulo - SP
17/08/2026 às 12:10
ID: 256650079
Fiz uma compra do produto específico da campanha de Elseve Collagen Lifter, me cadastrei, enviei a nota fiscal do Mercado Livre, e a resposta que recebi, é que não era elegível para a campanha. Enviei e-mail, comentário na rede social, e deixei mensagem no Mercado Livre, por onde efetuei a compra. Me senti enganada, parece mais propaganda enganosa.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 14:15
Olá, Simone!
Agradecemos pelo seu carinho e pelo entusiasmo em participar da nossa ação. É um prazer falar com você!
Queremos que a sua experiência com a nossa marca seja positiva do início ao fim. Para que possamos te ajudar de forma rápida e eficiente com essas dúvidas operacionais ou problemas técnicos, pedimos a gentileza de entrar em contato direto com a agência responsável pela organização da campanha.
Você pode enviar uma mensagem para o canal oficial de atendimento através do e-mail: [email protected]
A equipe da agência tem acesso a todas as ferramentas técnicas da ação e está pronta para te dar o suporte necessário.
Seguimos à disposição para o que você precisar!
Com carinho,
Equipe L’Oréal Paris
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 16:18
Sem comentários!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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