Revitalift Retinol Alergia
Resolvido
São Vicente - SP
21/08/2023 às 11:52
ID: 170532825
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o Serum Retinol da Revitalift e comecei a usar passo a passo,dia sim e dia não e depois comprei o creme diurno para complementar, como https://*******,quando comecei a usar os doi,meu rosto começou a inchar e ficar aspero e https://******* parei de usar e depois voltei,para ter certeza que era isso que estava causando alergia e foi confirmado.
Parei de usar e agora,em volta dos meus olhos estão inchados,asperos e parece https://******* rugas q eras quase invisíveis,agora ta tudo craquelado em volta dos olhos.
Só piorou.
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Resposta da empresa
24/08/2023 às 13:35
Olá Paollet
Tentamos realizar um contato por telefone para entender melhor seu caso, mas não tivemos sucesso.
Por isso, acabamos de enviar um e-mail para você.
Por favor verifique se recebeu e nos retorne assim que for possível.
O seu caso está registrado conosco sob o *******.
Obrigada
Equipe LOréal Paris
Réplica do consumidor
24/08/2023 às 21:38
Não recebi nenhum imail e nenhuma ligação. Aguardo entrar em contato comigo por WhatsApp ou imail.
Hoje meu rosto está muito pior.
Quase faltei no serviço para ir no pronto socorro de tão inchado que estava logo cedo .
Réplica da empresa
30/08/2023 às 16:38
Olá Paollet
Tentamos realizar um novo contato por telefone para entender melhor seu caso, mas não tivemos sucesso.
Acabamos de enviar um e-mail para você, no e-mail cadastrado.
Por favor verifique se recebeu e nos retorne assim que for possível.
O seu caso está registrado conosco sob o *******.
Obrigada
Equipe LOréal Paris
Consideração final do consumidor
12/10/2023 às 22:44
Sim,meu problema foi resolvido.
Infelizmente eu tive um problema de alergia com o produto e eles me reembolsaram o valor,após responder um questionário e devolver os produtos.
Agradeço pelo atendimento feito e atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9