Shampoo Elseve causa coceira, oleosidade e queda de cabelo
Resolvido
Campo Grande - MS
10/06/2025 às 16:11
ID: 219329171
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um shampoo Hydra Pure da Elseve e agora estou com muita coceira no couro cabeludo, oleosidade e tive queda, estou com entradas na parte da frente do meu cabelo. Estou muito assustada e fiquei pensando muito o que pode ter acontecido, tentei lembrar se tomei algum remédio diferente, se usei outro produto, se lavei em água de outro lugar.. Mas não, a única coisa que fiz diferente foi usar esse shampoo. Fiquei encucada e quando vim pesquisar vi MUITA GENTE reclamando da MESMA coisa, estou completamente assustada. Precisam tirar esse produto do mercado! Meu cabelo até agora não para de coçar e cair, não sei mais o que fazer, já parei de usar.. Pelo amor de Deus, me ajudem! Eu não acredito que usei esse produto no meu cabelo..
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 11:18
Olá, Janaina!
Espero que esteja tudo bem.
Te enviamos um e-mail, consegue verificar, por gentileza?
*******
Abraços,
Equipe L'Oréal Paris
Réplica do consumidor
25/06/2025 às 08:59
Passei as informações solicitadas e agora estou esperando resposta.
Réplica da empresa
26/06/2025 às 16:18
Olá, Janaina, tudo bem? Esperamos que sim!
Identificamos que um dos nossos consultores realizou contato e lhe prestou atendimento referente a sua reclamação, 219329171, registrada no site do Reclame Aqui.
Esperamos ter-lhe prestado um atendimento satisfatório e gostaríamos de aproveitar para lembrá-la que sua opinião é muito importante para nós, por este motivo pedimos que por favor avalie este atendimento no site do Reclame Aqui.
Lembramos ainda que no caso de futuras dúvidas, não hesite em nos contatar.
Ficamos à disposição.
Abraços,
Equipe L'Oréal Paris
Consideração final do consumidor
22/07/2025 às 08:47
Muito bom o atendimento, estou satisfeita!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10