Shampoo elseve hidra e pure hialurônico provocou queda de cabelo

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Jaguarão - RS

13/10/2023 às 22:56

ID: 173929843

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Meu cabelo era ótimo, forte, não caía. achei a proposta do shampoo Elseve hialurônico interessante e comecei a usar, usei primeiro o pure, começou as quedas de cabelo, cada vez pior. resolvi trocar pro hidra, aí sim as quedas se intensificaram. Caí quando lava, pra pentear, cai até sem fazer nada só passando a mão, a casa vive cheia de cabelo. A minha cabeça já tem espaços sem nada de cabelo, estou apavorada, já procurei médico, fiz tratamento e não adiantou nada. Minhas crises de ansiedade pioraram muito cada vez que vejo esses buracos vazios na minha cabeça, tenho vergonha de sair de casa.

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Resposta da empresa

20/10/2023 às 12:18

Olá Aline
Tentamos realizar um contato por telefone para entender melhor seu caso, mas não tivemos sucesso.
Por isso, acabamos de enviar um e-mail para você.
Por favor verifique se recebeu e nos retorne assim que for possível.
O seu caso está registrado conosco sob o *******.

Obrigada
Equipe LOréal Paris