Solicitação de troca de máscara capilar com coloração estranha e indícios de uso, comprada na Amazon.
Não respondida
Valinhos - SP
23/08/2026 às 11:56
ID: 257159663
Olá! Antes de abrir essa reclamação, tentei contato com a Loreal por email, porém, sem sucesso.
Venho, por meio deste, solicitar a troca de um produto comprado pelo site da Amazon (máscara capilar), que apresenta coloração estranha.
Comprei o produto no dia 17/08/2026 e ao abri-lo, notei essa coloração avermelhada no creme. Além disso, o produto aparenta indícios de uso, pois estava sem lacre e com menos quantidade dentro (fotos e nota fiscal em anexo).
Portanto, gostaria de solicitar a substituição deste produto. Fico no aguardo de uma resposta! Obrigada!
Atenciosamente,
Marina Favarin