Tintura sem amônia não cobre brancos e mancha cabelo, causando prejuízo e frustração.
Não resolvido
Curitiba - PR
12/10/2025 às 00:12
ID: 229119979
A tintura loreal paris sem amônia, não cobre os cabelos brancos e mancha o cabelo. Utilizo a versão regular número 5 a 13 anos sem problemas. Porém ao experimentar a versão sem amônia (duas embalagens), seguindo as instruções da embalagem, a tinta não cobriu os fios brancos e ainda a coloração dos demais fios ficou manchada. Precisava retocar a raiz para um evento importante, e confiando na marca, acabei com um cabelo horrível num dia importante. Foi necessário inclusive comprar um retoque a seco para poder minimizar o resultado desastroso. Gastei quase 100 reais para ter uma enorme dor de cabeça em um dia importante. Me senti completamente [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 17:20
Olá, Any Caroline!
Acabamos de te enviar uma mensagem no privado.
Verifique se recebeu e nos retorne assim que for possível.
Seu caso está registrado através do *******.
Abraços,
Equipe L'Oréal Paris
Réplica do consumidor
20/10/2025 às 12:25
Não recebi o retorno, mesmo respondendo o dia e horário para contato.
Réplica da empresa
03/11/2025 às 15:39
Olá, Any Caroline!
Queremos muito te ajudar! Para isso, precisamos de mais algumas informações para continuar seu atendimento.
Tentamos te ligar e enviamos mensagem privada pelo Reclame Aqui, mas ainda não conseguimos falar com você.
Estamos ansiosos pelo seu retorno!
Para ser mais rápido, você também pode nos ligar através do telefone ******* ******* *******, de segunda a sexta, das 9h às 19h.
Será um prazer falar com você!
Como o atendimento está apenas começando, pedimos por gentileza que aguarde a resolução para avaliá-lo, tudo bem?
Equipe L'Oréal Paris
Consideração final do consumidor
12/11/2025 às 11:14
Não foi feito o contato comigo e empresa orientou a entrar no *******.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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