Resolvido

Chuveiro Acqua Storm Ultra não dura a resistência

Lorenzetti

cidade: Santa Maria

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O que aconteceu

Em 04/01, após pesquisar, adquiri o chuveiro modelo Acqua Storm Ultra da Lorenzetti. Em fim de março a resistência simplesmente estourou. Acionei a garantia e recebi uma nova resistência. Em menos de 3 meses esta nova resistência queimou novamente. Na própria embalagem do produto está a informação "longa duração". Gostaria de saber da empresa qual é longa duração proposta, pois este chuveiro custou caro e tem uma péssima qualidade.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Lorenzetti respondeu

    26/06/2019 às 16:48

    Olá Sr Eduardo, boa tarde!

    Enviamos uma mensagem no seu endereço eletrônico (*******) e aguardamos sua resposta para avaliação da situação.

    Data de envio do e-mail: 26/06/19 às 16:47

    Ressaltamos que a Acqua Storm tem garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo de 1 ano com início na data da emissão da Nota Fiscal, sendo de 3 meses a garantia legal, e os 9 meses restantes de garantia concedida pela Lorenzetti. A resistência possui a garantia legal pelo prazo de 3 meses.

    Esta garantia abrange, exclusivamente, a substituição e/ou conserto apenas das peças que apresentarem, comprovadamente, defeitos de fabricação ou de material. Excluem-se defeitos provenientes do uso e/ou instalação inadequados.

    Em caso de dúvidas e necessidade de mais esclarecimentos estamos à disposição através do nosso SAC (Setor de Atendimento ao Consumidor), pelo DDG *******0160211, de segunda à sexta-feira, das 8:30 às 12:00 e das 13:00 às 17:30hs.

    Protocolo de atendimento: *******

    Atenciosamente,

    Denilda Berto.

    SAC Lorenzetti.

    *******0160211.

    *******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa resolveu o problema.

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