Chuveiro Acqua Storm Ultra não dura a resistência
Resolvido
Santa Maria - RS
22/06/2019 às 18:29
ID: 92628331
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 04/01, após pesquisar, adquiri o chuveiro modelo Acqua Storm Ultra da Lorenzetti. Em fim de março a resistência simplesmente estourou. Acionei a garantia e recebi uma nova resistência. Em menos de 3 meses esta nova resistência queimou novamente. Na própria embalagem do produto está a informação "longa duração". Gostaria de saber da empresa qual é longa duração proposta, pois este chuveiro custou caro e tem uma péssima qualidade.
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Resposta da empresa
26/06/2019 às 16:48
Olá Sr Eduardo, boa tarde!
Enviamos uma mensagem no seu endereço eletrônico (*******) e aguardamos sua resposta para avaliação da situação.
Data de envio do e-mail: 26/06/19 às 16:47
Ressaltamos que a Acqua Storm tem garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo de 1 ano com início na data da emissão da Nota Fiscal, sendo de 3 meses a garantia legal, e os 9 meses restantes de garantia concedida pela Lorenzetti. A resistência possui a garantia legal pelo prazo de 3 meses.
Esta garantia abrange, exclusivamente, a substituição e/ou conserto apenas das peças que apresentarem, comprovadamente, defeitos de fabricação ou de material. Excluem-se defeitos provenientes do uso e/ou instalação inadequados.
Em caso de dúvidas e necessidade de mais esclarecimentos estamos à disposição através do nosso SAC (Setor de Atendimento ao Consumidor), pelo DDG *******0160211, de segunda à sexta-feira, das 8:30 às 12:00 e das 13:00 às 17:30hs.
Protocolo de atendimento: *******
Atenciosamente,
Denilda Berto.
SAC Lorenzetti.
*******0160211.
*******
Consideração final do consumidor
19/07/2019 às 14:17
A empresa resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10