Chuveiros dando curtos
Resolvido
São Paulo - SP
13/11/2014 às 18:22
ID: 10719708
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois chuveiros lorenzetti advanced multi temperaturas e instalaram tudo certo em minha residencia e ate então começou os problemas quando e desligado o chuveiro aparece um clarão ( podendo dizer um curto) de dentro do chuveiro e também no botão da temperatura. Achei muito estranho pois os dois deram esse defeito. Espero que alguem da empresa entre em contato , pois acho um absurdo isso acontecer com os dois chuveiros novos.
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Resposta da empresa
14/11/2014 às 09:57
Prezada https://*******
Bom dia!
É normal um faiscamento azulado ao abrir e fechar o registro do chuveiro.
O referido faiscamento deriva-se do acionamento e desacionamento dos contatos,não acarretando problema algum ao chuveiro.
Orientamos que se houver faíscas no botão de temperatura o mais indicado é encaminhar o produto juntamente com a nota fiscal na assistência técnica para avaliação.
Em caso de dúvida e necessidade de maiores esclarecimentos estamos à disposição também pelo nosso SAC(Setor de Atendimento ao Consumidor), pelo DDG *******0160211de segunda à sexta-feira das 8:30 às 12:00 ou das 13:00 às 17:30hs.
Atenciosamente
SAC Lorenzetti.
*******0160211
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https://*******
Consideração final do consumidor
18/11/2014 às 08:08
Agradeço a atenção , fiz a troca do produto. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5