Resolvido

Chuveiros dando curtos

Lorenzetti

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Comprei dois chuveiros lorenzetti advanced multi temperaturas e instalaram tudo certo em minha residencia e ate então começou os problemas quando e desligado o chuveiro aparece um clarão ( podendo dizer um curto) de dentro do chuveiro e também no botão da temperatura. Achei muito estranho pois os dois deram esse defeito. Espero que alguem da empresa entre em contato , pois acho um absurdo isso acontecer com os dois chuveiros novos.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Lorenzetti respondeu

    14/11/2014 às 09:57

    Prezada https://*******

    Bom dia!

    É normal um faiscamento azulado ao abrir e fechar o registro do chuveiro.

    O referido faiscamento deriva-se do acionamento e desacionamento dos contatos,não acarretando problema algum ao chuveiro.

    Orientamos que se houver faíscas no botão de temperatura o mais indicado é encaminhar o produto juntamente com a nota fiscal na assistência técnica para avaliação.

    Em caso de dúvida e necessidade de maiores esclarecimentos estamos à disposição também pelo nosso SAC(Setor de Atendimento ao Consumidor), pelo DDG *******0160211de segunda à sexta-feira das 8:30 às 12:00 ou das 13:00 às 17:30hs.

    Atenciosamente

    SAC Lorenzetti.

    *******0160211

    *******

    https://*******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Agradeço a atenção , fiz a troca do produto. Obrigada

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