O que aconteceu
FINANCIAMENTO QUE NÃO RECONHEÇO E NEGATIVAÇÃO INDEVIDA DO MEU CPF
Tenho 78 anos de idade e venho registrar esta reclamação contra o Bradesco Financiamentos em razão de uma dívida que consta em meu nome e que não reconheço, referente a um suposto financiamento que afirmo categoricamente não ter contratado nem autorizado.
Recentemente, compareci a uma loja para realizar uma compra a prazo e fui surpreendida ao ser informada pelo vendedor de que meu CPF estava com restrição de crédito. Diante dessa situação, consultei meu cadastro junto ao Serasa e descobri a existência de um débito atribuído ao Bradesco Financiamentos, supostamente decorrente de um financiamento que desconheço completamente.
Nunca realizei esse financiamento, não reconheço essa dívida e não autorizei ninguém a contratar qualquer operação financeira em meu nome. Não sei como essa obrigação foi constituída, tampouco reconheço qualquer responsabilidade pelo débito que está prejudicando meu acesso ao crédito.
Considero essa situação extremamente grave e constrangedora. Sou uma pessoa idosa, tenho 78 anos, e fui surpreendida com uma restrição em meu CPF justamente quando tentava realizar uma compra. Estou sendo prejudicada por uma dívida cuja origem desconheço e cuja contratação nego expressamente.
Não é aceitável que meu nome seja vinculado a uma obrigação financeira sem que exista comprovação legítima de que fui eu quem realizou ou autorizou a contratação. Caso meus dados tenham sido utilizados indevidamente por terceiros, cabe à instituição financeira investigar o ocorrido e adotar as providências necessárias para corrigir essa situação.
Diante disso, EXIJO QUE O BRADESCO FINANCIAMENTOS:
-Apresente cópia integral do suposto contrato de financiamento, bem como dos documentos e registros utilizados para realizar a contratação, incluindo assinaturas, gravações, registros de autenticação e comprovantes de liberação do crédito, conforme aplicável.
- Informe a data da contratação, o valor financiado, o número do contrato e todas as informações necessárias para esclarecer a origem dessa dívida.
-Investigue a possível ocorrência de [Editado pelo Reclame Aqui] ou utilização indevida dos meus dados pessoais.
-Suspenda as cobranças relativas ao débito contestado enquanto a regularidade da contratação estiver sob apuração.
-Providencie a exclusão da restrição vinculada à dívida contestada, caso não consiga comprovar a legitimidade da contratação, e regularize meu cadastro junto aos órgãos de proteção ao crédito.
-Cancele definitivamente o débito, sem qualquer custo para mim, caso seja constatada a inexistência de contratação válida.
-Apresente uma resposta formal, clara e fundamentada, com a efetiva solução do problema.
Não aceitarei uma resposta genérica afirmando simplesmente que o financiamento consta nos sistemas da instituição. Quero provas concretas de que fui eu quem realizou ou autorizou essa contratação, pois reitero que não reconheço a operação.
Além de desconhecer completamente essa dívida, já enfrentei constrangimento e prejuízo ao ser impedida de realizar uma compra a prazo por causa dessa restrição. Considero injusto ter que enfrentar esse tipo de situação por uma obrigação que nunca reconheci como minha.
Espero que o Bradesco Financiamentos trate meu caso com a seriedade e a responsabilidade necessárias, especialmente por se tratar de uma consumidora idosa, que merece respeito e proteção.
Caso o problema não seja resolvido, buscarei os órgãos de defesa do consumidor e as medidas judiciais cabíveis para obter o reconhecimento da inexistência desse débito, a regularização do meu CPF e a eventual reparação pelos danos sofridos.
Quero a solução definitiva desse problema, com a comprovação da contratação ou o cancelamento da dívida e a regularização do meu nome. Não posso continuar sendo prejudicada por um financiamento que não fiz e não autorizei.
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