Não recebi meu tênis LZ370292343CN e paguei pix de liberação

Olá, Juliana.

Pedimos desculpas pelo transtorno.

Sobre a demora na entrega do seu pedido, reconhecemos que o período de espera informado está muito além do habitual e não corresponde ao padrão de eficiência logística que buscamos oferecer na GLLAD.

Vamos verificar o histórico completo da sua encomenda, identificada pelo código de rastreamento *****, para entender o que aconteceu durante o transporte, quais movimentações foram registradas e se existe alguma pendência impedindo a conclusão da entrega.

Em relação ao pagamento de liberação mencionado, nossa equipe também irá analisar o histórico dessa cobrança, confirmar sua situação junto aos Correios e verificar quais providências são necessárias para solucionar o caso.

Reforçamos que a GLLAD acompanha as ocorrências relacionadas aos seus pedidos e não atua para deixar clientes sem produto ou sem uma solução adequada.

Nosso objetivo é obter informações concretas sobre a localização da encomenda, esclarecer o motivo da demora e apresentar uma previsão realista sobre os próximos passos, sem fornecer prazos que ainda não tenham sido confirmados pelos responsáveis logísticos.

Reforçamos que nosso canal oficial e atual de atendimento é o WhatsApp (47) 99761-2346. Pedimos que nos chame por esse número, informando que o contato foi realizado pelo Reclame Aqui, para que nossa equipe consiga localizar seu pedido e dar continuidade ao acompanhamento.

Seu caso já está em prioridade com o nosso suporte para verificarmos a movimentação logística, analisarmos o pagamento informado e apresentarmos uma posição concreta sobre a resolução.

A GLLAD mantém seu compromisso com a integridade, a transparência e a responsabilidade com seus clientes, trabalhando para que cada solicitação seja acompanhada até uma solução adequada.

Atenciosamente,

Equipe GLLAD.