O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Lottu respondeu
23/12/2025 às 15:05
Olá, *****!
Me chamo *****, tudo bem?
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
De acordo com as regras da promoção de Cashback na nossa plataforma, os valores e porcentagens de ganho variam conforme o montante depositado e a diferença entre perdas e ganhos dentro dos jogos especificados.
No caso em questão, constatamos que a conta não estava elegível para receber a promoção no momento da reclamação, devido ao não cumprimento de todos os requisitos necessário informados no regulamento, disponível na aba de promoções do site.
Dessa forma, confirmamos que nenhum direito do consumidor foi violado, visto que a empresa cumpre integralmente com todas as normas legais e contratuais.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de suporte adicional, nosso atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio dos canais oficiais.
Central de Atendimento: 0800 555 0081
Ou diretamente pelo site oficial: www.lottu.bet.br
Um grande abraço,
Equipe Lottu.
Consumidor respondeu
03/02/2026 às 14:45
Quando fizerem uma propaganda em YouTube ou tiktok ou qualquer outro tipo de mídia por favor cumprir o que está sendo dito ou deixe explicado na propaganda o que realmente é! Na propaganda falava que tinha cashback no cassino ao vivo e no seus regulamento um jogo específico que dava cashback então tem que deixa claro pq vamos pela propaganda e não regulamento! Isso é má fé. Casa dessa grande com nome, vários influenciadores,várias propagandas fazendo isso muito feio .